Operation am offenen Herzen – Fallstudie einer Reorganisation – Wie die TK sich und den Markt verändert hat

• Prof. Dr. Norbert Klusen
• Dr. Bent Lüngen

Ohne Frage hat sich die Techniker Krankenkasse (TK) einen besonderen Platz in der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) erarbeitet. Zwar hatte die TK schon immer einen guten Ruf, doch Viele argumentieren, dieser Erfolg beruhe im Wesentlichen auf der historisch bedingt besseren Risikostruktur ihrer Versicherten. Dabei ist es bald 10 Jahre her, da die TK sich auf einen längeren Reorganisationsweg gemacht hat. Die Krankenversicherung hat beschlossen, diese Reorganisations-Geschichte aus der Feder der internen und externen Hauptverantwortlichen exklusiv zu publizieren, um somit das Thema Organisations- und Unternehmensentwicklung der Krankenkassen praxisorientiert zu vertiefen.

Seiten 18 - 21