Im US-amerikanischen Gesundheitswesen hielt der Begriff „Demand Management“ vor rund 15 Jahren Einzug, zunächst vor dem Hintergrund der Auslastungssteuerung für die Leistungserbringer. Demand-Management-Dienstleister wurden damit beauftragt, „Nachfrage“ für Krankenhausdienstleistungen zu erzeugen, d.h. leere Betten zu „füllen“. Die heutige Definition des Begriffes hat sich deutlich gewandelt, sie beinhaltet geradezu das Gegenteil.
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